丽江通报游客被赶下车

事件梳理报告

一、事件背景及经过

近期发生了一起涉及旅游团队的纷争事件。游客田某某一行5人与云南国游国际旅行社有限公司昆明分公司签订了旅游合同，此次旅行共有包括田某某在内的41人团队参与。该团队的接待工作由云南金树叶国际旅行社有限公司负责，导游张某负责此次团队的行程安排。在丽江束河古镇的一日行程中，导游张某未征得游客书面同意的情况下，擅自委托其他旅行社履行包价旅游合同，并提出为田某某一行更换车辆，导致双方产生了分歧。经过协商后，旅行社为田某某一行安排了单独车辆以保障其后续行程的顺利进行。此次丽江之行于2月15日结束并顺利返程。

二、官方处罚结果

针对此次事件，丽江市文化和旅游局于事件发生后不久即展开调查处理。根据官方通报，涉事主体受到如下处罚：云南金树叶国际旅行社有限公司因违反《旅游法》相关规定被吊销旅行社业务经营许可证；直接负责的主管人员黄某被罚款2万元；导游张某因违规操作被罚款2万元并暂扣导游证三个月。这一处罚结果是对违规行为的有力制裁，也是对旅游市场秩序的维护。

三、法律依据及处理时间线

本次事件的处理依据主要是《中华人民共和国旅游法》的相关条款。该法律明确规定了旅行社不得擅自委托其他旅行社履行包价旅游合同，对于违规行为，将依法予以处罚。事件的时间线如下：事件于2024年2月13日发生；丽江市文旅局于2月18日发布初步通报及拟处罚决定；官方在随后的几个月内进一步披露了案件细节；最终在环球网等媒体的跟进报道下，于当年年底通报了最终处理结果。这一事件引起了广泛关注与讨论，对于维护旅游市场的秩序和规范起到了积极的推动作用。

此次事件不仅揭示了旅游市场中的不规范行为，也展示了监管部门对于违规行为坚决的态度和依法处理的能力。希望通过这一事件的妥善处理，能够为今后的旅游市场健康有序发展提供参考和借鉴。