西安市卫健委向全市人民致歉

在寒冬凛冽的冬季，一场突如其来的疫情再次给千万级人口城市西安带来了严峻的挑战。在2022年1月7日的疫情防控新闻发布会上，西安市卫健委就群众就医难问题向全体市民表达了深深的歉意。市卫健委副主任张波代表全体工作人员，对于本轮疫情暴露出医疗保障服务准备不足的问题，以及未能妥善平衡疫情防控与群众就医需求的难题，向市民们表示诚挚的歉意。

张波副主任详细阐述了致歉的核心原因及应对措施。疫情初期对于特殊群体的就医需求考虑不周，如孕产妇、血液透析患者和肿瘤放化疗患者等，导致部分医疗机构出现了推诿拒诊的情况。尽管已有定点医院累计接诊涉疫患者达到了一定的次数，但普通患者的就诊流程仍然不畅。对此，他们迅速行动，优化了就诊流程。明确要求医疗机构不得因缺乏核酸检测证明而拒绝为急危重症患者提供治疗，患者可以在同步进行核酸采样的同时接受诊疗。对于封控区和管控区的患者，通过社区预约转诊的方式安排就医，而防范区的患者可以自行前往医疗机构就诊或选择在线诊疗。

为了进一步加强整改和监督，相关部门对任何形式的拒诊行为都将严肃查处，并组建了专业的转运队伍，确保特殊患者的就医需求得到满足。同时要求基层卫生机构立即恢复开诊，并加强对孕产妇等重点人群的登记管理工作。西安市疾控中心专家也指出了本轮疫情的特殊性，由德尔塔毒株引发的疫情具有病毒载量高、传播隐匿的特点，部分感染路径尚未明确，这也增加了防控的难度。面对这些挑战，卫健委表示将深入梳理问题症结，持续推进整改工作，以确保市民的生命安全。

此次道歉不仅是对自身工作中不足的反思和承认，更是对市民们深深的关切和负责任的表现。相信在全体市民的共同努力下，西安必将克服眼前的困难，迎来更加美好的明天。