优酷客服人工服务

一、电话服务热线

尊敬的用户，为了更好地满足您的需求，我们为您提供了多元化的服务热线，方便您随时与我们取得联系。

1. 综合业务热线：

拨打-810-0580（支持PC端及综合问题，部分时段提供24小时服务）或拨打-886-2660（无线客户端专属热线）。如需转接人工服务，请拨打总机电话。

2. 会员业务专线：

如有关于会员的任何问题，请拨打-810-3568。

3. 未成年人保护专线：

为了保障未成年人的安全和权益，我们特别设立了未成年人保护专线。拨打-810-0580后，按5号键即可接入专线。

4. 其他操作指引：

若需转接人工客服，请先拨打热线，根据语音提示，依次按“1→1→9”的顺序操作。

二、在线客服

亲爱的优酷用户，如果您在使用优酷的过程中遇到任何问题，我们的在线客服将竭诚为您服务。

1. 入口路径：

请打开优酷APP或官网，进入“我的优酷”，选择“联系客服”，点击“在线客服”，再选择问题类别，即可发起咨询。

2. 服务说明：

在线客服支持文字咨询，您需要根据页面引导选择具体问题类型进行咨询。如遇到紧急情况，建议您优先拨打电话热线，以便更快地得到回应和解决。

注意事项：

部分热线可能会因为高峰时段咨询量较大而出现繁忙的情况，建议您在非高峰时段拨打，或者尝试多次拨打。若您的咨询涉及优酷酷卡（联通合作业务），在寻求我们的帮助也可同步联系联通客服10010，以便更全面地解决您的问题。

我们始终致力于为您提供最优质的服务，确保您在享受优酷内容的也能感受到我们的诚意和专业。如有任何疑问或需要帮助，请随时通过电话或在线客服与我们联系。