名创优品再次致歉

关于名创优品在2022年8月的两次致歉事件

一、事件回顾

2022年8月，名创优品接连发生了两次因品牌定位和宣传问题引发的致歉事件。首次致歉（8月9日）源于其西班牙代理商在海外社交媒体上，将旗袍娃娃错误地称为“日本艺妓”，这一错误表述未能得到及时更正。对此，名创优品迅速反应，要求删除争议内容，终止与当地代理的合作，并郑重承诺未来将更加注重传统文化的正确输出。而二次致歉（8月18日）则是针对公司早期以“日本设计师品牌”自居的营销行为，名创优品坦诚承认品牌定位的失误，并对给消费者带来的情感伤害表示歉意。公司公布了一系列整改措施。

二、整改措施与品牌承诺

1. “去日化”整改：名创优品计划自2023年3月31日前，完成国内外所有门店标识、宣传物料中的日文元素清除工作。品牌将重新定位，以“生活好物集合店”的新形象出现在公众视野。

2. 强化文化管理：为了防止类似事件再次发生，名创优品决定收回之前由海外代理商自主运营的社交媒体账号，将其交由总部统一管理。这一举措旨在确保品牌宣传的一致性和准确性。公司还将对在这次事件中负有责任的相关人员进行追责。

三、事件背景与影响

名创优品自2015年起，在其品牌宣传和定位上，长期强调“日本设计师品牌”这一卖点，这一策略体现在门店装潢、购物袋设计等多个方面。随着时间的推移，该策略在2022年引发了一系列争议。多次事件发酵后，公众开始质疑名创优品的文化立场。这次的两次致歉事件，无疑是名创优品对其过去失误的深刻反思和积极改正的表现。希望未来，名创优品能够真正立足本土文化，向世界展示中国品牌的魅力。