星巴克驱赶执勤民警

一、事件回溯

2022年2月13日的午后，重庆磁器口星巴克的热闹后街店里发生了令人震惊的一幕。四名执勤民警在门店外的客区用餐时，却意外遭到店员的冷遇。店员以“影响品牌形象”为由，要求他们离开。

二、冲突升级

据网友流传的聊天记录显示，店员对民警的用餐体验似乎并不满意，甚至用“能换个地方吃吗”这样的话语暗示驱赶。更令人惊讶的是，店员还可能将此事投诉到了公司。这起事件引起了涉事民警的强烈不满，他们在朋友圈发文，质疑自己的职业尊严和星巴克的品牌形象之间的冲突。

三、星巴克的回应与公众反应

事件迅速发酵后，星巴克中国于次日回应称，这是一起由于店员与民警在协调座位时的言语不当引发的沟通误会。他们坚决否认驱赶和投诉民警的行为。重庆星巴克的客服表示虽然门店并未规定不能在门口吃饭，但如果查实员工存在不当行为，将会受到处分。有内部员工透露，重庆分部的员工被禁止对外发声，只能由总部统一回应。

四、公众情绪与官方介入

事件引起了公众的广泛关注与强烈不满。部分市民向涉事门店送白花、扔鸡蛋，并阻止保洁人员清理现场，以表达他们对星巴克的不满情绪。重庆磁器口古镇管委会、街道办及警方均表示已经介入调查，并承诺将公布调查结果。公众舆论普遍认为店员的举动缺乏对民警工作的尊重，部分网友质疑星巴克以维护品牌形象为由忽视了其社会责任。星巴克的道歉声明被指过于避重就轻，未能平息公众的情绪，部分网友认为他们没有直面问题的核心。

五、后续影响与连锁反应

这起事件对星巴克的品牌声誉造成了严重损害。涉事门店在外卖平台遭遇了大量的差评，部分消费者发起了抵制行动。之前内蒙古赤峰等地的星巴克门店也曾被曝出驱赶执勤民警的事件，引发了连锁争议。这起事件折射出商业行为与社会责任之间的平衡问题，引发了人们对商业机构在处理社会问题时的态度与行为的深思。