滴滴投诉电话是多少

乘客与司机服务指南及投诉渠道

一、乘客服务指南与投诉渠道

亲爱的滴滴用户，我们致力于为您提供最优质的服务。如您在乘车过程中有任何疑问或遭遇不便，欢迎通过以下渠道与我们取得联系：

1. 官方客服热线：您只需拨打-000-0999，我们的服务团队将全天候为您排忧解难，服务时间从早晨7:00至晚上24:00。

2. APP内在线客服：登录您的滴滴账户，进入【我的】页面，点击【客服中心】，再选择【联系客服】。在这里，您可以上传订单截图、录音等证据，高效的解决您的问题。

二、司机服务指南与投诉渠道

我们的司机是滴滴服务的重要组成部分。如果您在驾驶过程中遇到任何问题或投诉，请通过以下渠道与我们联系：

1. 司机专线服务：拨打-000-0666，我们将尽快为您解决困扰。服务时间与乘客热线一致。

三、紧急事件处理

若您遇到人身安全或交通事故等紧急情况，请立即拨打我们的滴滴安全专线-000-0999，并使用APP内的【一键报警】功能。请保留现场照片、录音等证据，以便后续补充材料。

四、重要提示

1. 电话高峰期（特别是10:00-12:00和15:00-17:00）电话线路可能繁忙，建议您错峰拨打。

2. 投诉时，请提供真实的订单号、事发时间以及详细描述，并尽量上传相关的凭证，这样我们可以更好地了解您的问题并尽快解决。

3. 如您对处理结果感到不满，您可以通过滴滴APP、社交媒体（如官方微博）或监管部门（如12315）进行进一步的申诉。我们始终欢迎您提出宝贵的意见和建议，让我们共同创建一个更美好的服务环境。

滴滴一直致力于为每一位用户提供安全、便捷、贴心的服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时通过上述方式与我们取得联系。