春运坐火车 不用自己拿行李了

近日，“中铁快运”发布了好消息，为了深化服务创新，并更好地服务于春运期间广大旅客，从即将到来的2026年1月15日开始，他们将在全国范围内进一步扩大“轻装行”服务的试点范围。这次新增的试点城市包括哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐和拉萨等92个车站，覆盖了全国各大省会城市、直辖市和计划单列市，数量增加至总计111个。这一服务的推出，旨在减轻旅客携带大件行李的负担，让乘坐火车的旅程更加轻松愉快。

此次试点范围的扩大，所有的服务细节依旧保持不变。已经购买车票的旅客可以通过多种渠道预约这项便捷服务。无论是通过铁路12306App、微信小程序还是中铁快运微信小程序，都可以轻松预约“轻装行”。

对于同城的旅客来说，只要距离车站35公里内，都可以选择以下两种服务方式。出发的旅客可以选择“门到站”行李搬运服务。在开车前48小时至4小时内进行预约后，工作人员会按照旅客的需求，上门收取符合托运规定的行李，并将其搬运至出发车站。行李经过安全检查后，会在开车前30分钟被存放于服务柜，或者在开车前10分钟被送到站台。到达的旅客则可以选择“站到门”行李搬运服务。在列车到站前24小时至1小时内进行预约，之后工作人员会在取件后的5小时内将行李送到指定地点。

关于费用，“轻装行”服务按照行李的数量和运输距离进行计费。具体的价格包括：“出发地至车站”和“车站至目的地”每件的运费为68元；而“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”的服务则每件收费98元。待试点成熟后，公司会根据市场需求和运营成本等因素对价格进行动态调整。值得一提的是，商务座的旅客在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东这六个车站，还可以享受到将行李搬送至商务座候车厅的服务，价格为每件98元。

需要注意的是，“轻装行”服务对于行李的重量和尺寸有着明确的规定。每名旅客携带的行李必须符合《国铁集团铁路旅客运输规程》的要求。行李也必须符合国家铁路局和公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的相关规定。

为了让更多的旅客了解这项服务，中铁快运也提供了多种查询方式。如有需要，旅客可以拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线进行咨询，也可以在铁路12306客户端、微信小程序以及中铁快运微信小程序上查询详细信息。这样的服务创新无疑将为旅客带来更为便捷和舒适的旅行体验。