淘宝小二电话

服务热线指南

亲爱的用户和商家们，为了更好地满足您的需求并解决您可能遇到的问题，我们提供了多条服务热线以及其他补充渠道。请根据您的情况选择合适的渠道进行咨询或投诉。

一、为消费者量身打造的服务热线

电话：9510211

服务时间：早上7:00至次日凌晨1:00（在双十一的繁忙时期，我们为您提供24小时无间断服务）

适用范围：若您在订单、退款或售后方面遇到任何问题，或有任何买家问题的咨询或投诉，请拨打此热线。我们将竭诚为您解答和提供帮助。

二、专为商家开设的服务热线

电话：（请商家注意，此处未提供商家服务热线具体号码）

服务时间：每日9:00至21:00，全年无休

适用范围：商家们，如果您需要咨询店铺管理问题、解读规则、或其他相关事宜，欢迎致电。您还可以通过千牛工作台或卖家中心的「阿里万象」入口联系我们的在线客服。

三、多元化的补充渠道等您选择

除了上述热线，我们还提供了其他渠道以满足您的需求：

天猫商家专线：8608608（服务时间：9:00至21:00）

在线投诉平台：您可以通过「消费保」等第三方平台提交维权申请，我们会尽快响应并处理您的投诉。

亲爱的用户和商家们，我们始终致力于为您提供最优质的服务。建议您根据身份和具体需求，优先选择对应的热线，并在服务时间内拨打，以提高接通效率。无论是消费者还是商家，我们都非常重视您的反馈，您的满意是我们前进的动力。让我们一起共建一个优质、便捷、高效的购物环境。

请注意，我们的服务团队始终以您为中心，致力于解决您遇到的任何问题。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。