苹果遭集体诉讼

截至2025年，苹果公司频频遭遇集体诉讼风波，这其中主要涉及三大核心问题，让我们一起深入剖析其细节及背后的来龙去脉。

一、人工智能功能的虚假宣传之诉

苹果的AI功能宣传一直是其营销策略中的一大亮点。在万众瞩目的全球开发者大会上，苹果高调发布了Apple Intelligence技术，CEO库克对其赞不绝口，称之为“具有深远意义”。在随后的实际操作中，消费者对iPhone 16等设备的AI功能（如个性化的Siri助手和新闻简报生成等）的表现倍感失望。当他们发现所宣传的功能被推迟至未来发布，并且部分功能存在生成“假新闻”的问题时，不满情绪迅速蔓延。这场诉讼不仅揭示了苹果在AI领域的战略失误，更引发了市场对苹果未来AI战略的质疑。公司内部也因此进行了高管调整。用户期待与现实之间的落差，正在侵蚀着消费者对苹果的信任。

二、Apple Watch的碳中和虚假宣传争议

苹果一直以其环保理念和高科技产品赢得消费者的喜爱。最近关于Apple Watch碳中和的宣传却引发了一场争议。原告称苹果宣称的“碳中和”Apple Watch Series 9、SE及Ultra 2表款实际上依赖无效碳抵消项目误导消费者。争议焦点在于苹果所使用的肯尼亚和中国碳抵消项目未能实现额外的减排效果。消费者认为苹果通过“绿色标签”诱导他们支付溢价，但实际上并未兑现环保承诺。面对这场争议，苹果虽然强调已削减碳排放并投资自然碳清除项目，但并未直接回应诉讼的具体指控。这场诉讼揭示了消费者对苹果环保承诺真实性的质疑。

三、Apple Watch表带中的永久化学物质问题

最近的一次诉讼更是将苹果推向了风口浪尖。指控指出，部分Apple Watch表带含有全氟烷基物质（PFAS），可能通过皮肤接触导致健康风险，如癌症和不孕不育等。独立检测发现合成橡胶表带中PFAS含量较高，特别是在运动出汗的场景下吸收风险更高。面对这一指控，苹果坚称其所有表带均通过严格测试，符合安全标准。这一事件再次引发公众对苹果产品安全性的质疑。

近期的多次集体诉讼暴露出苹果在营销透明度、产品安全和环保承诺方面存在的问题。AI功能的延迟和功能缺陷削弱了用户对苹果的信任，而环保和健康问题则加剧了公众对企业社会责任履行程度的质疑。对于苹果来说，如何重建消费者信任并兑现其承诺，已成为其面临的一大挑战。