火车票取了还能退吗 (2)

退票须知

一、退票条件

为确保票务管理的有序进行，我们设定了以下退票条件：

1. 时间要求：

原则上，您需要在票面载明的开车时间前办理退票。在特殊情况下，如突发疾病、交通延误等不可抗力因素，经购票地或乘车站站长的同意，您可以在开车后2小时内办理退票。

2. 退票限制：

对于已取票的跨境车票（如中老铁路），您需要携带乘车人的有效护照原件及纸质车票到指定窗口办理退票。团体票则需在开车前48小时办理退票。

二、办理地点

退票手续需前往车站售票窗口办理，代售点不支持。办理时，请携带乘车人的身份证件原件及纸质车票（或报销凭证）。

三、退票手续费

退票手续费的核收比例根据退票时间的不同而有所差异。具体为：开车前15天（不含）以上免手续费；开车前48小时以上收取票价5%；开车前24至48小时收取票价10%；开车前24小时内收取票价20%。设有最低收费2元，当票价不足2元时按原价收取。

四、报销凭证处理

若您已取报销凭证，退票后需交回凭证，并凭身份证原件和退票单在车站窗口领取退票款报销凭证。若您通过线上支付购票，票款将原路退回支付账户；若您使用现金购票，请到窗口领取现金。

五、特殊情况说明

我们理解旅途中可能出现特殊状况，因此我们有如下规定：若您已检票但未乘车，且未错过发车时间，您可以办理退票；若发车后仍未超过2小时，您可以与站长协商办理退票或改签当日其他车次。请注意，改签后的车票不可再次退票。

注：以上规则适用于普通列车及高铁/动车组。跨境车票等特殊票种可能存在差异，请您在购票时详细了解相关退票规定。我们一直以旅客为中心，尽可能提供便捷的服务，如遇特殊情况，请您与我们携手合作，共同解决问题。