上海市消保委：2021年上半年投诉同比增长超四成

上海市消费者权益保护委员会近期发布的2021年上半年投诉情况报告揭示了令人关注的数据。自2020年12月21日至2021年6月20日统计期间，上海各级消保委共受理消费者投诉95275件，同比增长超过四成。其中，网购和教育培训等领域成为投诉的热点，引发了广大消费者的关注。

随着在线经济的蓬勃发展，网购领域的投诉量也呈现出上升的趋势。在上半年，上海消保委系统受理的网购商品投诉达到了22851件。尤其是网购服装鞋帽类的投诉，同比上升了62.8%。消费者反映的问题主要集中在商品质量不达标、单方面取消订单以及售后服务质量不佳等方面。这些问题无疑给消费者的购物体验带来了不小的困扰。

教育培训行业同样成为了投诉的焦点。上半年，全市消保委系统受理的教育培训投诉达到了5913件，同比增长13.1%。一些教育培训机构存在夸大宣传、诱导消费的现象，教学质量参差不齐。更为严重的是，部分机构在退费问题上设置障碍，以收取手续费、扣除费用为由，拖延退费或不予解决，引发了消费者的强烈不满。

面对这些投诉热点，消费者应保持警惕，增强维权意识。在网购时，消费者应选择信誉良好的电商平台，仔细阅读商品信息，了解售后服务政策。在参加教育培训时，消费者应谨慎选择培训机构，了解其教学质量和退费政策。和社会各界也应加强监管，规范市场秩序，保护消费者的合法权益。

上海市消保委的这份报告为我们揭示了消费者面临的现实问题。作为消费者，我们需要提高警惕，增强维权意识；作为社会的一份子，我们期待一个更加公平、透明的消费环境。