美凌冰箱不制冷怎么办

近日，山东省滨州市的一位市民向服务热线12345反映了他的购物遭遇。这位市民在淘宝网上购买了一台价值3599元的美菱冰箱（BCD/418WTCX），于10月4日收到货物。他很快就发现冰箱无法制冷。面对这一情况，他立即联系了冰箱的售后服务——四川智易家网络科技有限公司，但沟通并未取得任何进展。于是，他选择向相关部门投诉。

市工商局对此事高度重视，迅速展开调查。经过核实，用户在10月5日因为冰箱尺寸过大而申请了退款。当时，客服告知用户需要承担退回的单项运费255元才能办理退货退款手续。考虑到这一点，用户在10月8日取消了退款申请。在10月14日，用户再次申请退款时，反馈的问题更为严重——冰箱无法制冷。

当地服务商在接到通知后迅速上门处理，却发现地址并非用户收货地址，而是海尔服务网点的地址。经过服务商的检测，发现冰箱通电轴被人为用工具压低位置，导致无法与压缩机正常连接。根据相关规定，非美菱授权的服务承揽商对冰箱进行维修、拆动造成损坏的，均不纳入“三包”服务范围，也不符合换货条件，只能进行维修处理。

这一事件反映出消费者权益保护的重要性以及售后服务质量的关注度。消费者的购物体验应当得到尊重和保障，任何对商品的不当处理或误导消费者行为都应受到谴责和纠正。在此，编辑蒋小莉呼吁广大消费者加强维权意识，同时也希望相关企业和部门能够加强监管，提升服务水平，为消费者提供更好的购物体验。