营销的本质是什么（盘点近年网络营销经典成功

在当今的社会化进程中，人们对营销推广的魔力开始无比钦佩。仿佛一夜之间，营销推广成为了无所不能的利器，似乎只要产品运用营销策略，便能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

有些人认为营销推广就是做广告和投放；有些人则认为营销推广是追求销售额和市场份额。但实际上，营销推广的真正内涵远不止这些。它更是一种深入理解顾客需求，满足顾客期待的过程。

那么，营销推广究竟应该怎么做呢？

它要求我们回归基础，从理解顾客开始。顾客是营销推广的终极目标，了解顾客是营销推广最基础也是最重要的任务。

从商品和销售市场两个角度，我们可以更深入地理解顾客需求。

在商品角度，公司需要重视顾客而非一味地教育顾客。因为顾客不需要被灌输知识，他们需要被理解；顾客不是被教育的对象，而是公司向顾客学习的对象。

从销售市场角度，公司需要回到销售市场本身去了解顾客。因为销售市场是一个承载着顾客期望的媒介，而不是行业标准的代表。许多公司过于依赖行业数据来了解市场，却忘记了市场永远大于行业，行业无法代表市场。

大多数公司在理解营销推广时却常常走向误区。他们过于关注竞争对手，忽视市场变化，甚至把竞争对手的变化误认为是市场的变化。他们忽视市场的本质变化，简单地把商业模式创新误认为是市场的变化。

在理解顾客的过程中，有三个观点需要我们牢记：

1. 要注意个人顾客和群体顾客之间的平衡，因为顾客的个性化能力越来越强。

2. 数据只能提供洞察，不能代表选择。

3. 要通过与顾客的沟通来持续验证你的判断。

只有当你能够做到这些时，才能在顾客方面获得深刻的理解。

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