怎样联系腾讯人工客服

联系我们指南

一、电话联系服务

亲爱的用户们，如果您需要即时解答和协助，不妨拨打我们的热线电话。我们设有综合服务热线、微信支付专线以及未成年人服务专线，以满足不同用户的需求。

1. 综合服务热线：拨打 6700700，简单几步，轻松接入人工服务。按照语音提示选择对应的服务类别，如微信问题请按2键。接下来，输入您的绑定手机号并确认。若需转接人工客服，请在描述问题时立即按0键，耐心等待约6分钟，我们将竭诚为您服务。服务时间：早上9点至晚上10点。

2. 微信支付专线：拨打 95017，选择“个人业务”后，通过身份验证，即可按提示转接至专业的人工客服。

3. 未成年人服务专线：针对未成年人账户问题，请拨打 95092666，服务时间与综合热线相同。

二、微信公众号服务

您还可以在微信中搜索并关注我们的官方公众号“腾讯客服”。在这里，您可以发送关键词如“人工客服”，根据提示轻松转接。部分业务支持在公众号内提交问题，我们将在24小时内给予回复。

三、微信小程序服务

您还可以通过微信小程序与我们取得联系。在微信内点击“发现”后选择“小程序”，搜索“腾讯客服”，点击进入后点击“在线咨询”，选择您的问题类型并详细描述，我们将转接在线客服，为您提供帮助。

四、其他渠道

如果您使用腾讯视频APP，可以通过“个人中心”找到“帮助与反馈”来咨询客服。对于海外用户，可以拨打我们的微信支付专线+86 57195017（微信支付）或WeChat Pay HK的专线+进行联系。

温馨提示：为了更高效地解决问题，建议您在早晨9点左右拨打电话，此时接通率更高。由于电话转接可能需要多次尝试或长时间等待，请您保持耐心，避免中途挂断电话。我们始终在这里为您提供帮助与支持。