酒店称初步检测沉淀物非

关于长沙亚朵酒店沐浴露中的白色絮状沉淀物的调查与回应

近日，长沙亚朵酒店发生了一起沐浴露中出现白色絮状沉淀物的事件，引发了公众的广泛关注。对此，亚朵集团及相关方面迅速行动，以下是他们的回应及处理进展的详细报告：

一、检测结果出炉

亚朵集团高度重视此次事件，经过有关部门的初步检测，确认沐浴露中的白色絮状沉淀物并非某些不可言说的物质。为确保结果的准确性，集团已将样本送至第三方专业机构进行深入检测。目前，我们正静待其近期发布的详尽报告。

二、立即更换产品并升级包装

涉事酒店因未按照集团规定，及时更换符合2022年新标准的洗护用品（一次性封装包装），导致了此次事件的发生。亚朵集团已责令该酒店立即更换所有的洗护产品，并决定采用防破坏的封装设计，以消除任何可能的异物污染风险。

三、事件处理进展透明化

亚朵集团已经成立了专门的调查组，彻查此次事件的根源，并向受影响的顾客以及公众表示深深的歉意。对于投诉的住客袁先生，酒店正在与他沟通解决方案，包括承担其要求的检测费用等。长沙市岳麓区市场监督管理局也已经介入处理，以确保事件的公正、公平解决。

酒店方表示，他们将通过官方渠道公布此次事件的最终调查结果，不回避、不隐瞒任何一个细节，以给公众一个满意的答复。他们承诺将采取一切必要的措施，确保此类事件不再发生，并恢复公众对酒店的信任。

此次事件再次提醒我们，亚朵集团将始终秉持顾客至上的服务理念，对于任何可能影响顾客体验的问题，都将严肃对待，不遗余力地解决。