美团人工服务

消费者服务热线

亲爱的用户们，为了更好地满足您的需求，我们特设了全方位的服务热线，为您提供最便捷的服务。

一、综合服务热线

大陆地区：全天候24小时为您服务，拨打1010-7888，另外设立热线1010-0011以满足不同需求。

海外及港澳台地区：请拨打（+86）311-8654-7100与我们取得联系。

您若遇到特定业务问题，我们还有专项服务热线供您选择：

美团外卖：拨打1010-7888，您的外卖需求我们将快速响应。

美团金融：针对金融问题，请拨打-090-6100进行咨询。

美团打车/充电宝：如有出行或充电需求，请拨打-000-5658。

二、商家服务热线

亲爱的商家伙伴们，我们为你们提供了专业的服务热线，助力你们解决各类问题。

外卖、餐饮商家：遇到订单赔付申诉等问题，请拨打1010-5557。

休闲娱乐、丽人、教育等商家：我们设立专线1010-0107提供服务。

超市便利、生鲜日化等商家：如有相关咨询，请拨打-600-5339。

医药商服：拨打-600-3011，我们将提供全方位的服务支持。

三、其他联系方式

除了热线电话，您还可以通过以下方式与我们取得联系：

在线客服：通过美团App或官网的“客服与帮助”入口，即可接入我们的在线客服系统。

微信公众号：关注我们的官方公众号，输入“人工客服”即可获取帮助。

电子邮件：访问我们的官网，通过“联系我们”页面发送邮件，我们将尽快回复。

注意事项

亲爱的用户们，请注意警惕以“950133”等号段伪装的诈骗电话。我们的客服人员不会要求您进行转账或提供敏感信息。建议您在拨打热线时，根据语音提示选择具体业务类型，以便更快速地接入人工服务。我们始终致力于为您提供最安全、最便捷的服务。