东航回应旅客跪地求航班起飞
事件背景
深圳的天空在2023年3月的某个时段被连绵的暴雨占据，连续数日的降水导致宝安机场遭受了巨大的挑战。暴雨如注，这场突如其来的恶劣天气严重影响了原本计划井然有序的航班运行。原定于本月一个普通而平常的日子的中午起飞的东航MU6372次航班，因为这场暴雨的连续影响，延误了长达13个小时后被迫取消。面对突如其来的变故，部分旅客情绪失控，他们跪倒在柜台前，急切要求航班能够如期起飞。这一事件迅速引发了广泛的网络热议。
东航及机场回应
在这场突如其来的变故面前，各大航空公司和机场迅速采取了应对措施。东航官方迅速回应，明确表示此次航班取消是由于华南地区的强对流天气导致的。他们强调业务部门已经严格按照流程规定进行了处置，目前事件已经得到了妥善解决。深圳机场也发表声明，现场调度人员对受影响的旅客进行了耐心的安抚工作。同时他们也不断强调航班运行的规则并不是由哪一方轻易能够改变，尤其是在涉及到乘客安全和航道畅通的问题上，只有在天气恢复后航班才能执行飞行任务。
公众与专家观点
此事件迅速引起了广大网友的讨论和关注。许多网友对此表示理解并支持航空公司的决策。他们表示暴雨天气强行飞行存在极大的风险隐患，建议有急事的旅客选择其他交通工具出行。然而也有部分声音对旅客的行为提出了批评，他们认为在面对航班延误时采取下跪等极端行为利用舆论制造压力是不明智的。同时专家也提醒公众遵守民航规定，在恶劣天气条件下航班不得起降的规定是为了保障乘客的安全。因天气原因导致的航班取消，旅客的权益同样受到保护，可以申请全额退款。
类似事件对比
值得一提的是在不久前的一次事件中也有旅客因航班问题采取过激行为。但与这次事件不同的是，那是发生在三亚的一次事件中的旅客因为忘记携带物品而要求终止行程的行为与这次深圳的延误事件性质有所不同。对此民航局明确表示如果旅客的行为被判定为故意扰乱秩序将会面临严厉的处罚至少拘留十五日以上。这一事件与深圳的延误事件形成鲜明对比同时也体现了航空安全优先原则与旅客权益保障之间的平衡。在面临突发情况时我们应该更加理性对待遵守相关规定保障自身权益同时也维护公共秩序的安全稳定。