男子骑车忘锁欠两千万 此前客服说仅扣信用分…

男子骑车忘记关锁引发巨额欠费乌龙——摩拜迅速响应免单并澄清误会

楚天都市报报道，某男子在使用摩拜单车后忘记关锁，账户被扣34元。本以为只是普通的单车欠费事件，却没想到账户余额竟出现惊人的欠费数字——高达两千多万。今日，在武昌秦园路上班的李先生向楚天都市报分享了他的奇特经历。

李先生在秦园路一家房产中介工作，此前曾注册过摩拜单车。本月初，他在广西旅游时重新开始使用。回忆起事件经过，李先生介绍，他在某个清晨从团结新村骑车前往秦园路上班，可能由于疏忽忘记关锁。直到次日傍晚，当他准备与朋友骑单车去看电影时，才发现自己竟然连续使用了单车长达23个小时，账户欠款已达惊人的数字。

面对突如其来的巨额欠费，李先生迅速联系了摩拜客服。客服人员对此表示理解，并告知出于人性化的考虑，这次扣费可以免除，但需要扣除李先生的信用分共计15分。过了短暂的时间后，李先生查看了自己的账户情况，发现信用分确实被扣除，但账户余额并未归零，而是显示欠费高达两千多万，且欠费数字仍在持续增长。这一情形让李先生感到极度困惑与担忧。他立即与客服取得联系，对方表示会尽快解决此事。

今日上午，楚天都市报记者注意到，李先生的账户显示的欠费金额已固定停留在两千多万。对此，摩拜单车相关负责人表示，这种情况可能是由于系统定期更新升级所导致的问题。他们建议用户遇到类似情况可通过拨打客服电话、在app端上报故障或通过摩拜单车的相关微博微信反馈问题。客服人员在收到用户反馈后，会立即根据实际余额进行修复，用户无需担忧。摩拜表示将尽全力保障用户体验，确保类似问题得到及时解决。这一事件也提醒广大用户在使用共享单车时务必注意关锁操作，避免不必要的误会和困扰。