特斯拉对车主被困车内致歉

在一个阳光明媚的午后，深圳的特斯拉车主文先生遭遇了一场惊心动魄的危机。他的特斯拉突然黑屏，将他困在车内，时间长达15分钟以上。在这漫长的等待中，文先生几乎窒息，他尝试了各种方法试图打开车门，包括使用手机解锁、拉动机械拉手、甚至锤击挡风玻璃，但都无济于事。幸运的是，一位热心的出租车司机发现了他的困境并伸出援手。

事后，特斯拉客户支持团队通过官方社交媒体对此事件进行了通报。他们表示，客户在离开车辆后主动与我们联系，我们的工作人员立即赶到了现场。经过现场判断，他们认为车辆的问题是由于12V电瓶蓄电能力下降导致的。在与客户协商后，他们决定对车辆进行外接搭电处理，并将车辆开往服务中心进行进一步的检测。

面对这场突如其来的危机，特斯拉深感责任重大。客户支持团队表示，他们对于客户的遭遇非常关心和理解。对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理，他们再次表示诚挚的歉意。他们一直在积极与客户沟通协商解决车辆维修事宜，并向客户详细解释了物理开门机构的使用方法。

客户的Model 3车型是在2019年购买的，目前已经行驶超过91000公里。双方仍在就客户的需求进行沟通。特斯拉也借此事件提醒广大车主，如果车辆出现12V电池电量低的报警，一定要尽快进行处理，以防止类似的车辆断电情况再次发生。如果车辆发生断电无法使用电子开关打开车门的情况，车主应该使用物理开门机构解锁车门，立即离开车辆，并致电当地服务中心寻求帮助。

这场危机考验了特斯拉的应急处理能力，也提醒了我们汽车安全的重要性。特斯拉作为领先的电动汽车制造商，将继续致力于提高汽车的安全性和可靠性，为广大车主提供更加优质的驾驶体验。他们也呼吁车主在日常使用中注意车辆的安全问题，及时关注车辆的各项报警信息，确保行车安全。