泡泡玛特供认两次出卖!
泡泡玛特针对抖音上曝光的盲盒事件作出回应
12月24日新闻,近日,泡泡玛特因抖音上两起盲盒事件受到广泛关注。今天,泡泡玛特官方发布公告,对此事进行了全面调查,并确认了事件的真实性。涉事员工已被全部解雇,且永不再聘用。接下来,公司将针对门店服务中的不足进行整改。
以下是泡泡玛特官方公告的详细内容:
关于最近在抖音上广泛关注的盲盒事件,我们高度重视,并在第一时间进行了调查和处置。现将调查结果公布如下:
1. 我们非常重视粉丝的反馈,并在第一时间展开调查,确认了事件的真实性。
2. 我们对此类事件持零容忍态度,涉事员工已被全部解雇,并且永不再聘用。我们已经及时将情况反馈给消费者,并获得了消费者的谅解。
3. 我们已经启动后续整改措施,针对门店服务中的不足进行改进。我们已经开始对各地门店进行巡查并加强监管,欢迎粉丝和消费者继续监督我们的服务。
此前,有网友爆料在泡泡玛特门店购买了三个盲盒,回家后发现封盒处有黄色胶水,疑似二次销售。网友到门店核实,门店员工承认了这一情况,表示:“我们查看后发现是胶水沾过的,因为发黄了。”
值得注意的是,之前就有网友遇到过泡泡玛特盲盒外包装被拆开的情况。许多“盲盒玩家”也表示,在店内购买盲盒时,曾多次发现有人在捏盒子、摇晃盒子、掂重量,以便抽到自己想要的产品,但店员对此却默不作声,令人不满。
今年12月11日,泡泡玛特正式在港交所上市,股价一度飞涨。尽管资本市场对泡泡玛特寄予厚望,但如果公司继续提供这样的服务,以这样的态度面对消费者和资本市场,或许真的会如一些人所说,泡泡玛特上市即巅峰。我们希望泡泡玛特能够真正重视消费者的需求,提供优质的服务和体验,回报消费者的信任和期待。